La Markka

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¿Cómo escribir eslóganes efectivos?

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El eslogan, esa pequeña frase que nos puede invitar a la acción de compra, a la fidelización hacia el producto o a sentimiento afectivos es siempre tan o más importante que un buen nombre y un buen logotipo para la marca.  Aquí algunos consejos prácticos para el momento de crear un eslogan.






  • Ser pegajoso: si un eslogan va a ser conformado por más de una palabra, debe de tener ritmo, rima y sonoridad, deben ser siempre agradables al oído.  Aquellos eslóganes pegajosos, rítmicos y fluidos son más recordados, muchos estudios demuestran que las palabras representadas en canciones son recordadas mucho más significativamente que las palabras sin ningún tipo de relación rítmica entre ellas.
  • Resaltar el principal atributo o beneficio de la marca:  lo principal que se debe de lograr al crear un eslogan es diferenciar a la marca de sus competidores, resaltar y comunicar el atributo o beneficio principal de la marca.  Sin embargo, no se deberá confundir con un "comunicador de beneficios" que es una pequeña lista de las principales ventajas competitivas de la marca.
  • Definir el compromiso de la marca: si la marca no posee ninguna característica altamente diferenciadora de sus competidores, se deberá comunicar la principal forma en que la marca satisface a sus clientes, cómo trabajan para ofrecer mejores productos y servicios.  Sobre todo con audiencias masivas, estos esloganes de servicio al cliente funcionan muy bien.
  • Decir siempre la verdad:  siempre es fácil empezar a volar con las ideas y tratar de ofrecer algo magnífico o extraordinario fruto del entusiasmo y que tal vez no se pueda cumplir.  Exagerar y mentir está totalmente prohibido a la hora de comunicar y crear eslóganes.  Sea realista con sus cualidades, nunca olvide que los clientes no son tontos.
  • Sea breve y conciso:  mientras menos palabras tenga su eslogan pues será más fácil de recordarlo y así mismo mucho más fácil de usarlo en cualquier ocasión.  Un eslogan contundente no deberá contener más de 6 o máximo ocho palabras.  Si desea utilizar más palabras deberá recurrir a rimas pegajosas o musicalidad.
  • Cree una historia:  muchas veces darle protagonismo a su eslogan lo ayudará a crear mayor recordación, cree historias alrededor de su eslogan, historias de su creación, cómo se relaciona con la marca o historias de cómo ese eslogan podría aplicarse en ocasiones cotidianas de sus consumidores.


¿Cuándo es más efectivo publicar contenido en facebook?

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Es importante saber que aunque facebook esté abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, sus usuarios no están conectados todo este tiempo.  Por lo tanto, las empresas deberán determinar en qué momento o momentos sus publicaciones generarán mayor impacto  y serán vistas por un número mayor de usuarios de facebook generando así un mayor número de interacciones.

Por lo general las empresas con participación o fan pages en facebook utilizan tablas de excel donde se encuentrán las diferentes publicaciones que han hecho ordenadas por día y momento del mismo en que se han llevado a cabo, así haciendo revisiones y análisis de las mismas se podrán dar cuenta en qué momento sus publicaciones han tenido mayor impacto e interacción.

Sin embargo, no todas las empresas tienen el tiempo o los recursos para llevar a cabo este análisis.   Por eso a continuación presento algunas recomendaciones sobre los mejores momentos para publicar contenido en facebook según la empresa de análisis VITRUE.

  •  Los posts que se suben por la mañana son los que generan una mayor cantidad de comentarios e interacciones. Lo publicado por la mañana genera una participación un 39,7% más alta que lo que se publica por la tarde. En principio esto es debido a que los post que hay por la mañana son más escasos, por lo que destacan más tiempo ganando visibilidad. Si se publicaran muchos posts por la mañana, en cambio, se reduciría la visibilidad y la interacción de los usuarios.
  • Existen tres picos de actividad de facebook en días laborales
    • 11:00 horas
    • 15:00 horas
    • 20:00 horas
  • El día que menos actividad se produce son los domingos entre las 14:00 y 18:00 horas
  • El día de la semana que más actividad se produce son los miércoles, seguido por los martes y el jueves. 
Hay que considerar que estas recomendaciones son justamente eso, recomendaciones, y la decisión final de la forma de publicación, el tiempo y momentos de hacerlo dependerá del giro del negocio y la estrategia a plantear.  Tomemos esto como ejemplo, una discoteca con un fan page en  Facebook, de preferencia deberá publicar mayor contenido los días jueves, viernes y sábados a partir de la tarde ya que en estos horarios las personas necesitarán información sobre lugares a donde ir a divertirse.

De un correcto análisis de esto dependerá que nuestros esfuerzos de marketing digital no sean en vano y pasen desapercibidos y podamos así aprovechar al máximo esta herramienta que a parte de ser gratuita nos da la oportunidad de comunicar masiva y viralmente nuestras campañas. 

¿Cómo combatir en una guerra de precios?

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En la guerra por captar clientes, las empresas utilizan una gran gama de estrategias y tácticas, estrategias referentes a precio suelen ser las más utilizadas por los directivos.  Ofrecer precios atractivos suele ser el objetivo principal, pero a la larga esto termina en una guerra de precios que afecta directamente al sector entero.  Y es que las guerras de precios son tan comunes ya que los directivos utilizan las rebajas en precios como una estrategia fácil y rápida para obtener beneficios a corto plazo.

Indudablemente, todo directivo de empresa en algún momento de su gestión, quiera o no, se va a ver envuelto en una guerra de precios, de tomar las decisiones correctas en el momento oportuno, dependerá el futuro de la empresa.  Lo más óptimo sería nunca entrar en una tediosa guerra de precios, pero seamos realistas, tarde o temprano, tocará hacerlo.

Competir por ofrecer un precio más barato al consumidor no es cuestión únicamente de reducir precios, habrá que tomar en cuenta factores como costos de producción, respuesta del consumidor a las variaciones de los precios, y la percepción de calidad asociada por costo - beneficio. 

Sin embargo, competir en una guerra de precios sin estar preparado sería un acto suicida, la estrategia a usar deberá ser planeada con anticipación, de manera organizada y objetiva.   Ya sea combatir directamente jugando con los precios o utilizar cualquier otro recurso de la empresa.

Hacer un análisis del campo de batalla

 El primer paso para estar preparado en una competencia de precios es el diagnóstico, hacer un análisis de nuestras capacidades, nuestras herramientas para competir y nuestras armas de combate; así como las de nuestros competidores.  

Para un buen diagnóstico, es necesario analizar cuatro áreas claves
  1. los consumidores.- ¿que reacción tomarán los consumidores a los cambios de precios? ¿seguirán asociando la calidad del producto con el bajo precio?
  2. los proveedores.-  ¿tenemos el suficiente poder de negociación como para llegar a acuerdos con los proveedores en los precios de compra y venta de materia prima?
  3. la empresa .- analizar estructuras de costes, posicionamiento estratégico, planes a futuro, integración con la estrategia global de marketing.
  4. los competidores.-  así mismo como analizamos a la empresa internamente, también se deberán analizar las estructuras de costes de nuestros principales competidores, tu planeación estratégica y si la estrategia de reducción de precios por parte de nuestros competidores podrá ser sostenible en el largo plazo.
Algunas Tácticas

Una vez realizado un análisis objetivo de sus competencias internas así como del entorno podrá tener presentes las herramientas a usar.  De verse obligado a entrar en una guerra de precios deberá usar la táctica que más se ajuste a su realidad.

  • No compita con precio.- muchas veces es mejor combatir en otras áreas que no afecten directamente al precio, ya que al no gozar de una ventaja competitiva ya sea en costos o en percepción de calidad podrá generar pérdidas insostenibles a largo plazo.
    • Haga gala de sus ventajas estratégicas:  tomemos esto como ejemplo, una empresa que fabrica relojes tiene costos de producción muy bajos y sus precios de venta al público son iguales o superiores a los de la competencia, esto haría que la empresa tenga un margen de ganancia elevado, lo cuál redundaría en una gran ventaja competitiva frente a las otras marcas.
    • Apele a la percepción de calidad:  agregue características de calidad a sus productos y beneficios que ayuden a los consumidores a percibir que están percibiendo más por menos; consideremos el mismo caso de la empresa de relojes, si no quiere entrar en una competición de precios, podría agregar periodos de garantía al reloj o tal vez servicio técnico gratuito.
    • Consiga aliados: tanto la competencia misma como los proveedores y los clientes mismos se pueden convertir en aliados, fije barreras y límites para los precios y procure que esas barreras sean respetadas por todos los agentes que influyen en su negocio.
  • ¿Y si no hay otra salida que competir en precio?.-  competir con precios reducidos siempre será la herramienta más usada ya que es una salida rápida y fácil para obtener beneficios a corto plazo, si ese es el caso pues tome en cuenta las siguiente tácticas:
    • La promoción de ventas siempre es mejor que bajar el precio:  aunque a la larga resulta ser lo mismo, la percepción puede ser distinta entre estas estrategias, al realizar una promoción en ventas, el cliente sabrá que esto es por un tiempo limitado y no se afectará directamente al precio.  Utilice herramientas como descuento por volumen de ventas, promociones de 2 x 1, programas de obsequios por acumulación de puntos.
    • Cree productos para combatir:  si no quiere dañar la reputación de su producto debido al reconocimiento que ha ganado, otra medida es crear productos nuevos que puedan rajarse en el campo de batalla compitiendo en precios.  Un caso puntual es el de Cervecería Nacional, sabemos que su producto estrella es PILSENER, ante la inminente entrada de AMBEV, Cervecería decidió lanzar Conquer para que pueda competir directamente con BRAHMA, de esta forma PILSENER se limpiaba las manos y salía campante (aunque de una forma u otra igual le salpicó algo de la guerra).
El precio siempre será uno de los principales factores que los compradores tomarán en cuenta al momento de adquirir un producto y por la misma razón será la opción predilecta de los directivos para captar nuevos clientes.  Es importante que antes de entrar en una guerra de precios tome en cuenta las herramientas y capacidades con las que cuenta y contestar una pregunta muy importante ¿ES EN VERDAD NECESARIO ENTRAR EN ESTA GUERRA?

La razón de que no exista el botón NO ME GUSTA en Facebook

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Un mensaje transmitido por la red social Facebook este fin de semana -prometiendo el deseado botón de "No me gusta"- ocasionó que miles siguieran un enlace nocivo con la esperanza de obtener el simbolito con un pulgar hacia abajo.

Era un virus. Y no es la primera vez.


La promesa de una aplicación que permita demostrar disgusto en Facebook ya había sucedido hace casi un año, siempre proveniente de aplicaciones fraudulentas.

Sin embargo, y a pesar del evidente interés de los usuarios por obtener el símbolo, la red social no parece tener intenciones de poner el botón entre sus opciones.

"No hay un botón oficial de "No me gusta" ofrecido por Facebook y no parece que vaya a haberlo", escribió en su blog Graham Cluley, de la firma de seguridad Sophos.

¿La razón? Oficialmente Facebook se considera como una red positiva. Sin embargo, expertos en redes sociales aseguran que hay otro motivo de fondo: los anunciantes.

"Facebook es una de las mayores plataforma de banners de publicidad en línea (...) Un botón de Dislike, mal utilizado o en manos de consumidores frustrados o enojados pondría a Facebook y sus anunciantes en situaciones muy escabrosas", comentó a BBC MundoGabriel Sama, experto en redes sociales. 

Una burbuja
El libro The Filter Bubble de Eli Pariser explica la manera en que la publicidad dirigida ha generado una burbuja en la que los usuarios de internet terminan por recibir sólo cierto tipo de información. Una especie de filtro que los aisla.

Y de cómo el botón de "Me gusta" de Facebook es cómplice en ello.

"Facebook podría poner un botón de "No me gusta". Y, de hecho, de acuerdo a una persona con la que hablé, lo habían considerado. Pero los anunciantes no quieren un botón de disgusto porque podrías rechazar sus productos generándoles un problema", explicó Paiser en entrevista con la radio pública estadounidense NPR.

Mientras tanto, los intentos de los usuarios por persuadir a Facebook de que ponga una alternativa contraria al botón "Me gusta" no cesan. La página Dislike Button -dentro de la red social- pasa de los 3 millones de seguidores.

Por su parte, Facebook argumenta que el botón de "Me gusta" es suficiente para expresar las emociones de los usuarios.

"El botón de Dislike va en contra de su modelo de negocios", asegura Sama.

En tanto, los virus nocivos continúan aprovechando esta brecha para romper las vallas de seguridad de las redes sociales y engañar a millones de usuarios que -sin pensarlo dos veces- van detrás del dichoso botón, con las consecuencias fatales que eso puede acarrear para la privacidad de sus datos.

Fuente: BBC Mundo

Un excelente ejemplo de MKT Interno

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Facebook anunció la semana pasada “Hackamonth” de forma oficial, la iniciativa interna que permite que algunos ingenieros dejen temporalmente su equipo para trabajar en otro proyecto que hayan elegido. Un proyecto que busca evitar la saturación entre los empleados y que puede dar lugar a algunos productos muy interesantes.

El año pasado Facebook ya probó este sistema con 35 de sus ingenieros. La empresa pidió a estos trabajadores que lanzaran ideas que se pudieran desarrollar en un mes y después votaron la que les parecía más interesante y en la que estarían interesados en trabajar. Entre los tres resultados escogidos se encontraba una versión piloto de Facebook Deals, informa The New York Times.
Pero desde la semana pasada ya está disponible el proyecto Hackamonths para todos los ingenieros que lleven trabajando en el mismo proyecto durante más de un año. Una vez finalizado el proyecto, los ingenieros podrán elegir si vuelven a su equipo anterior o si se quedan en el nuevo. Según ha declarado la compañía, se espera que, en cualquier momento, en torno al 10% de los ingenieros esté trabajando en un Hackamonth.
Un proyecto que no es del todo nuevo ya que Facebook tiene una larga tradición de “hackathons” entre los ingenieros, noches de cerveza, comida y DJs en las que la única regla era no trabajar en nada relacionado con sus trabajos durante el día.
“Para los ingenieros los hackathons son una oportunidad para sumergirse en otro proyecto en el que han estado interesados. Es la oportunidad de revolucionar las cosas por una noche. Hackamonth es la forma de perpetuar esta mentalidad hackathon en un mes entero”, declaró Slater Tow, portavoz de Facebook.

TEKITO TUVOTO ¿qué necesita un candidato político para ser elegido?

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Este es un artículo que escribí hace un par de años para una revista de circulación nacional en el Ecuador, he decidido volverlo a publicar en vista de la proximidad de las elecciones, al final agrego unos cuantos comentarios.

TEKITO TUVOTO



¿Que necesita un candidato para ser elegido? ¿Carisma, un buen mensaje, poder político, económico y social, ser un excelente comunicador o todo se reduce a un buen grupo de publicistas y a una estrategia de marketing y publicidad extraordinaria?.

Pues sí, todo se reduce a una estrategia de marketing y publicidad, ya no importa el mensaje en su fondo o en su forma, o más bien si, si en su forma pero, ¿Qué forma?.  En un país como el Ecuador en el que hemos tenido presidentes tales como Bucarám o Mahuad, podríamos decir que lo más importante de un candidato y lo que determina su éxito o fracaso en las urnas redunda en su imagen, sólo en su imagen y nada más que en su imagen y amén.

Hoy en día, las nuevas campañas políticas nos enseñan que una buena imagen, puede tapar un mal mensaje.

El elector se ha cansado ya del mismo mensaje gastado “Yo les ofrezco vivienda, empleo, educación y salud, todo lo que tienen que hacer es votar por mí”, pues yo digo, patrañas, el votante ya no quiere eso, el elector requiere mensajes sencillos, que no lo confundan y bien comunicados.  ¿Por qué si en las encuestas presidenciales para las elecciones del 2006 Gilmar Gutierrez se peleaba un mediocre quinto puesto, en el conteo en urnas apareció en un sorprendente tercer puesto? Pues imagen, sólo imagen y nada más que imagen.

Un caso digno de resaltar es el de Rafael Correa, un candidato joven, popular, revolucionario y novedoso y aunque no soy simpatizante de Correa, es más, me declaro opositor,  debo de ser objetivo al reconocerle sus méritos como excelente comunicador.  Creacional, la agencia responsable del triunfo de Correa nos habla de la forma en que un mensaje sencillo pero contundente puede hacer mucho más eco que media hora de cadena nacional o interminables discursos de rodillas agradeciéndole a Dios, Adelante Ecuador Adelante. ¿Quién no recuerda el spot de la gacela perseguida por el león? O ¿el de las puertas del ascensor grabadas con la palabra Congreso y dentro del cual se encuentran dos payasos?

Un elemento igualmente determinante es la postura que adoptan los candidatos sobre temas claves, un candidato enclenque en sus decisiones y mensajes, será un candidato enclenque en las urnas y un candidato firme con un mensaje que no confunda y con visión clara de lo que quiere, será un candidato firme en las urnas.

Cabe resaltar por último qué puesto ocupa cada candidato en la escalera mental de los votantes  y qué deberían hacer para escalar posiciones, un buen estudio de mercado con análisis objetivos, sin sesgos e imparciales ayudaría a los aspirantes a saber qué es lo que realmente quiere el consumidor político, ¿mensaje de fondo o de forma?.

Un candidato necesitará religiosamente de los medios de comunicación para su impulso, y esta relación deberá ser constante y armoniosa si se espera el apoyo necesario en la influencia en el voto ¿Quién dijo que los medios de comunicación no ponen y quitan presidentes?.  Hemos sido ya testigos de tal tertulia.

Será entonces hoy en día que viviremos en un gran karaoke y repetiremos al pie de la letra la canción cantada por los candidatos que tanto ansían de nuestro voto, “bla bla bla bla y más bla” será el fondo, “bla y saber cómo decir el bla” será la forma en que los colocará en los más altos peldaños de la política ecuatoriana.  

Entonces simplemente ¿Qué es lo que necesita un candidato para ser elegido?  Pues imagen, publicidad, forma y lo más importante, “Hablar bonito compañeritos”.

Comentarios:
  • Ratificando lo escrito acerca del apoyo de los medios de comunicación, Correa ya nos demostró que los mismos pueden ser unos increíbles aliados durante la campaña política, pero así mismo se pueden volver herramientas desechable.  Debido a la  infinita pelea que ha tenido Correa con los medios de comunicación privados, ha decidido estatizar algunos otros para obtener el apoyo necesario 24 horas 7 días.
  • Las redes sociales han hecho que la inversión publicitaria se encuentre mejor distribuida, tomando como ejemplo el caso de Obama, quien se ancló de redes sociales como Facebook y Twitter logrando una histórica y aplastante victoria sobre McCain.
  • Estando cerca de un nuevo proceso electoral, no tardará en evidenciarse nuevamente la inundación publicitaria tanto de los grupos apoyando al SI como aquellos que apoyan el NO, será interesante ver la forma en que se desarrolla este nuevo proceso, tomando en cuenta que la publicidad y el marketing político en el Ecuador han evolucionado.

NEUROMARKETING, una de las mejores herramientas para la toma de decisiones

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La Advertising Research Foundation (ARF), dió a conocer los resultados de la primera fase de su colaboración con el proyecto NeuroStandards, una revisión independiente de los métodos de neuromarketing actuales, la ciencia subyacente a estos métodos y la validez de sus conclusiones.

Los resultados de este estudio, una vez terminado, van a elaborar normas en un campo emergente que, cuando se aplique, podrán ayudar a los investigadores de los medios de comunicación, marketing y publicidad a comprender mejor cómo los consumidores reaccionan a la publicidad desde una perspectiva científica, y utilizar ese conocimiento para tomar decisiones de marketing más inteligentes.

neuromarketingEl Neuromarketing captó la atención cuando en el 2003 realizó una serie de experimentos conocidos como “Desafío Pepsi”, utilizando la tecnología de neurociencia para estudiar la actividad cerebral con las preferencias de bebidas de los consumidores. Desde ese momento, no ha parado de crecer y cada vez son más los vendedores que lo emplean.

Los resultados del análisis de NeuroStandards indican muchas razones por las que un proceso de evaluación es esencial:

  • neuromarketing-bildLos comerciales y el material de vídeo contienen imágenes que cambian rápidamente, palabras y música, que estimulan y generan reacciones complejas en el espectador, que pueden dificultar el aislamiento de los elementos que causan una reacción específica.
  • Diferentes imágenes provocan reacciones diferentes según el tiempo de retardo. El cerebro reacciona a la imagen potencialmente peligrosa, como puede ser una serpiente, más rápido que otras como un paisaje agradable. Además, la reacción del espectador en un momento dado puede reflejar la anticipación de las imágenes en lugar de una reacción a las imágenes del momento.
  • Las reacciones a una escena dentro de un comercial, probablemente estén influenciadas por el contenido anterior. Las interacciones entre las imágenes, los sonidos y las palabras deben ser desenredadas para identificar las causas de la respuesta del espectador.
  • La medición de atención y las reacciones relacionadas, son menos complejas que la medición de emociones específicas y la intención de compra. Las reacciones a una región específica del cerebro no siempre puede ser interpretado como indicativa de una emoción específica.

“La neurociencia se ha convertido en una herramienta valiosa en el proceso de decisión del marketing y el proyecto IRA NeuroStandars ofrece una oportunidad única para evaluar muchos de los diversos enfoques de esta ciencia en una manera abierta y equitativa”, comentó Richard Thorgood.

La segunda fase del proyecto se llamará NeuroStandars 2.0 y se detallará en un libro blanco, cuya publicación está prevista para el verano 2011 e informará la estrategia para la siguiente fase del proyecto, que incluirá un foro y seminarios especiales para los miembros del IRA